🚚  Expédition & Livraison

Tout ce que vous devez savoir avant de passer commande

✅  La livraison est offerte sur toutes vos commandes, sans minimum d’achat.

📦  Nos entrepôts d’expédition

Truelove Store expédie depuis un réseau de 6 entrepôts répartis en Europe et en Asie, ce qui nous permet de réduire les délais et d’optimiser les coûts de livraison selon votre destination :

• France — via Colissimo ou GLS
• Belgique — via Bpost ou DPD
• Espagne — via Chronopost ou Asendia
• Royaume-Uni — via Royal Mail ou DPD UK
• Europe de l’Est — via des transporteurs locaux pour certaines destinations
• Asie (Chine) — via ePacket ou EMS pour certains articles spécifiques

L’entrepôt d’expédition est sélectionné automatiquement selon la disponibilité du produit et votre adresse de livraison. Vous pouvez recevoir plusieurs colis depuis des entrepôts différents si votre commande contient plusieurs articles.

⚠️  Pour les articles expédiés depuis l’Asie, le délai de livraison est plus long. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

⏱️  Délais de traitement

Avant l’expédition, chaque commande passe par une phase de préparation et de contrôle qualité.

Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai n’est pas inclus dans les délais de livraison indiqués ci-dessous.

✅  Les délais de livraison estimés pour votre destination sont détaillés dans le tableau ci-dessous. Consultez cette page avant de passer commande pour connaître le délai applicable à votre pays.

🗺️  Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif, après expédition de votre commande (hors délai de traitement).

⚠️  Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai maximum indiqué, contactez-nous à contact@Truelove-Store.com. Nous prenons en charge les colis perdus par le transporteur.

🌍  Livraison dans plus de 200 pays

Truelove Store livre dans la quasi-totalité des pays du monde. Quelques destinations isolées peuvent ne pas être desservies par nos transporteurs.

Si votre pays n’est pas disponible au moment du passage en caisse, ou si vous avez un doute, contactez-nous avant de commander : contact@Truelove-Store.com

🔍  Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Points importants à savoir :

• Le suivi peut ne pas être disponible pour certains envois légers (articles de faible valeur expédiés en lettre suivie).
• Les mises à jour du suivi peuvent prendre 48 à 72 h pour apparaître après l’expédition.
• Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés en plusieurs colis, avec des numéros de suivi distincts.

👉 Pour suivre votre commande en temps réel : truelove-store.com/suivre-ma-commande/

🏛️  Douane et taxes d’importation

🇪🇺  Commandes en France et dans l’Union Européenne

Bonne nouvelle : Vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la réception de votre colis. 

✅  Prix affiché = prix final. Aucune surprise à la livraison pour tous les clients en France et dans l’UE.

🌍  Commandes hors Union Européenne

Pour les livraisons vers des pays hors UE (États-Unis, Canada, Australie, etc.), la situation varie selon le pays de destination. Dans certains cas, des frais de douane, taxes locales ou droits d’importation peuvent s’appliquer à l’arrivée du colis.

Ces frais éventuels relèvent de la législation de votre pays et sont à votre charge. Truelove Store ne peut pas les prévoir ni les prendre en charge.

⚠️  Conseil pratique : si vous commandez depuis un pays hors UE, renseignez-vous auprès de votre douane locale sur les seuils d’exonération applicables aux achats en ligne en provenance d’Europe.

❓  Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande ou votre livraison.

📧  contact@Truelove-Store.com

📍  229, rue Saint-Honoré — 75001 Paris, France

Dernière mise à jour : 23 juin 2026